Conditions générales de vente et d’utilisation

Le site est exploité sous le nom commercial CH Global Store. Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui consulte le site, crée un compte, ajoute un produit au panier ou passe une commande.

En utilisant le site ou en confirmant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes conditions.

CH Global Store présente les produits avec le plus de précision possible. Les photographies, couleurs et rendus peuvent toutefois varier légèrement selon l’écran utilisé.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Une commande peut être annulée ou adaptée si un article, une couleur, une taille ou une capacité n’est plus disponible au moment de la vérification.

Les prix peuvent être affichés en dollars américains (USD), en gourdes haïtiennes (HTG), ou dans les deux devises. Lorsque le site effectue une conversion, le taux affiché au moment de la commande est celui qui s’applique.

Le taux actuellement utilisé par le site est de 1 USD = 135 HTG. CH Global Store peut modifier ce taux pour les commandes futures. Toute modification est affichée avant la confirmation de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont communiqués au client avant la confirmation définitive.

Une commande comprend généralement les étapes suivantes :

1. sélection du produit et de ses options ;
2. ajout au panier ;
3. saisie des coordonnées du client ;
4. choix du moyen de paiement ;
5. transmission de la preuve de paiement ;
6. vérification du paiement et de la disponibilité ;
7. confirmation de la commande par CH Global Store.

La création d’une commande sur le site ne constitue pas à elle seule une acceptation définitive. La commande est confirmée après vérification du paiement, des informations fournies et de la disponibilité des produits.

Les moyens de paiement proposés peuvent inclure MonCash et le paiement bancaire. Les coordonnées de paiement affichées sur la page de commande doivent être vérifiées avant toute transaction.

Le client doit fournir une preuve de paiement authentique et lisible. Une capture d’écran ou un reçu transmis ne vaut pas confirmation tant que la transaction n’a pas été vérifiée par CH Global Store.

CH Global Store ne demandera jamais au client son mot de passe, son code PIN MonCash ou ses codes de sécurité bancaire.

Consultez également notre politique de paiement.

Les zones desservies, les frais et les délais sont confirmés selon l’adresse du client, la disponibilité du produit et le moyen de paiement choisi.

Pour certains paiements bancaires, un délai indicatif de 3 à 4 jours ouvrables peut s’appliquer après vérification du paiement. Les délais annoncés restent estimatifs lorsque la livraison dépend d’un transporteur ou d’une situation indépendante de CH Global Store.

Le client est responsable de l’exactitude de son nom, de son numéro de téléphone et de son adresse. Consultez notre politique de livraison.

Le client est invité à vérifier le colis et le produit au moment de la réception. Tout article manifestement endommagé, incorrect ou incomplet doit être signalé rapidement, avec des photos ou une vidéo permettant d’examiner la situation.

Les conditions d’échange, de retour et de remboursement dépendent du motif de la demande, de l’état du produit et des conditions précisées dans notre politique de retour et remboursement.

Le client s’engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Il est responsable des activités réalisées depuis son compte, sauf utilisation frauduleuse signalée rapidement à CH Global Store.

CH Global Store peut suspendre un compte, refuser ou annuler une commande en cas de fausse preuve de paiement, tentative de fraude, informations mensongères, abus de promotion, menace, activité illégale ou utilisation abusive du site.

Les textes, éléments graphiques, logos, photographies, vidéos et contenus du site sont protégés. Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale non autorisée est interdite, sous réserve des droits appartenant aux marques et fabricants concernés.

CH Global Store met en œuvre des efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations et la disponibilité du site. Des interruptions temporaires, erreurs techniques ou retards indépendants de notre volonté peuvent néanmoins survenir.

CH Global Store ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’informations incorrectes fournies par le client, d’un retard imputable au transporteur ou d’un événement de force majeure, dans les limites permises par le droit applicable.

Les informations collectées sont utilisées pour gérer les comptes, commandes, paiements, livraisons et demandes d’assistance. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

CH Global Store peut mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l’évolution de ses services. La version applicable à une commande est celle publiée au moment où cette commande est effectuée.

Les présentes conditions sont régies par le droit applicable en Haïti. En cas de désaccord, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute autre démarche.