Politique de livraison

La livraison standard est proposée dans les zones suivantes : Pétion-Ville, Delmas, Lalue, Route de Frères, Tabarre, Nazon, Christ-Roi, Bourdon, Turgeau, Juvenat, Thomassin et Laboule.

Le client doit sélectionner sa zone, fournir une adresse détaillée et indiquer un point de repère. La disponibilité finale dépend de l’adresse exacte et des conditions d’accès au moment de la livraison.

Lorsqu’une zone n’est pas encore couverte, le client est invité à choisir une autre zone ou à contacter le service client pour vérifier une solution de remise.

Pour Pétion-Ville, Delmas, Lalue, Route de Frères, Tabarre, Nazon, Christ-Roi, Bourdon, Turgeau et Juvenat, les frais sont calculés par panier et non par article :

• Panier standard : 125 HTG.
• Panier volumineux : 375 HTG.
• Panier lourd : 625 HTG.

Plusieurs téléphones, parfums, montres, vêtements ou accessoires standards regroupés dans la même commande ne multiplient pas les frais de livraison.

Pour Thomassin et Laboule, le client peut choisir une rencontre à Pétion-Ville, ou à un point plus proche convenu avec le vendeur. Dans ce cas, le tarif standard du panier est appliqué.

Pour une livraison à l’adresse indiquée :

• Thomassin : 750 HTG standard, 1 000 HTG volumineux, 1 250 HTG lourd.
• Laboule : 600 HTG standard, 850 HTG volumineux, 1 100 HTG lourd.

Le site analyse automatiquement le nom, la catégorie, la sous-catégorie et la description des produits afin d’estimer le type de transport. Les petits appareils, téléphones, parfums et accessoires restent standards sauf indication contraire.

Si le panier contient un article particulièrement encombrant ou plusieurs produits lourds, un montant exact peut devoir être confirmé avec CH Global Store avant le paiement.

Une commande est préparée après vérification du paiement, des coordonnées du client, de l’adresse et de la disponibilité du produit. Une preuve de paiement transmise mais non encore vérifiée ne déclenche pas automatiquement l’expédition.

Les délais sont communiqués au moment de la confirmation. Pour certains paiements bancaires, la livraison peut être estimée à 3 à 4 jours ouvrables après vérification du paiement.

Les délais restent indicatifs et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la circulation, les conditions d’accès, la météo ou un événement indépendant de CH Global Store.

Le client doit fournir une adresse complète, un point de repère, un numéro joignable et toute indication utile. CH Global Store n’est pas responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par des informations incomplètes ou incorrectes.

Si le client est absent ou injoignable au moment convenu, une nouvelle livraison peut nécessiter un délai ou des frais supplémentaires.

Le client doit, autant que possible, vérifier le nombre d’articles, l’état extérieur du colis et la conformité visible du produit au moment de la réception.

Toute anomalie visible doit être signalée sans délai à CH Global Store, accompagnée de photos ou d’une vidéo claire du colis et du produit.